捷顺服务故事 | 他们聚焦品质服务,抱守初心赢得客户衷心赞扬!

来源:发布时间:2022-11-21

昼夜均势秋平分

四季美好永相随

2022年已过大半

回首捷顺上半年,收获满满

捷顺一如既往以客户为中心

提供高效、专业、贴心的服务

捷顺在服务客户的同时,也收获到客户认可,让客户们连连称赞。他们和客户都发生了什么故事?本期挑选了今年上半年的部分事迹,让我们一起来看看吧~

关键时刻显服务

01 重庆 李琳、周俊、高玄、李春:

2022年4月,西政渣场停车场项目突发车场系统故障,重庆分公司客服部团队在第一时间内组织技术中坚力量奔赴战场,耗时两个昼夜帮助客户解决问题。客户特赠予重庆分公司服务团队锦旗一面,赞扬他们敬岗敬业的服务精神

02 中山 李健松、李宏俊:

2022年5月,中山西区明景坊项目在一次偶然事故中,车场道闸杆被撞断裂影响使用。远程技术工程师李健松带着李宏俊工程师及时赶到现场为客户恢复设备,精湛的技术和贴心的服务赢得了客户高度认可,特赠予锦旗一枚。

03 重庆 李卫东:

2022年5月,在重庆金科集美嘉悦项目车道改造过程中,由于客户操作不当导致该服务器下两套设备瘫痪无法收费,重庆分公司售后服务工程师李卫东及时到现场恢复车场使用,解决了客户的燃眉之急。客户特送锦旗一枚给予肯定,彰显捷顺人敬业担当,务实高效的面貌。

04 深圳 汪国新:

2022年5月,深圳医疗小区项目急需更改停车收费标准,在时间紧任务重的情况下,客服部远程技术工程师汪国新急客户所急,加班加点全力配合客户于凌晨完成收费标准切换,工作效率和态度均得到客户高度赞赏,获赠一封感谢信。

05 深圳 陆明通:

怡景大厦停车场于2022年5月突发控制机被撞事故,导致停车场运行故障。售后服务工程师陆明通第一时间响应,并做出相关措施解决故障问题,将客户损失降到最低。怡景大厦停车场项目负责人对陆明通工程师尽职尽责,关键时刻迅速响应的敬业精神表示感谢,特发来函件表扬!

06 深圳 赵铁财:

2022年6月,兆豪工业园项目,调试工程师赵铁财在夜间全力配合客户切换收费标准,保障客户使用,得到客户认可,特寄来一面“设计施工真匠心,服务精神口碑传”锦旗。

专业服务得赞扬

07 中山 陈仲均:

中山美林春天项目的四套停车场使用了多款软硬件产品,项目现场的部分问题始终困扰着客户和历届售后工程师。中山公司云托管服务经理陈仲均,接下该片区不久便开始积极寻求整合资源,将各个问题逐一解决,使项目逐渐趋于稳定,赢得客户一致认可,特赠予锦旗一枚。

08 深圳 张茂旺:

客服部售后服务工程师张茂旺,在日常工作中急客户所急,想客户所想,主动为客户解决停车场运营上的若干问题,尽心尽责,重视服务,得到客户“服务周到,务实高效”的高度评价。

09 天津 林帅:

2022年3月,天津分公司的售后服务工程师林帅收到了来自融创181项目两位负责人送来的锦旗。他在工作上的始终践行以客户为中心的服务宗旨,用认真用心的工作态度和精湛的技术赢得了客户的认可,“热情服务,踏实办事,技术精湛,心系客户”是客户对他工作的最大肯定和赞赏。

高效实施获认可

10 深圳 缪宇:

深圳市火车站邮检楼项目此前因疫情封闭2个月,突然接到上级通知要临时启用,客服部售后服务工程师缪宇深夜立刻赶到现场,配合客户完成设备开通、巡检,解决客户燃眉之急,客户专门送来定制锦旗表示感谢~

11 深圳 王硕:

2022年5月,在深圳佳宁娜广场项目交付上,客服部调试工程师王硕用他尽职尽责的工作态度和高效的实施进度得到客户的肯定,特赠予“尽职专业,交付高效”锦旗。

12 深圳 李聪:

客服部调试工程师李聪在安吉尔大厦云托管项目中,仅用三天时间便完成项目从施工进场到交付使用的全流程,远低于原本预期的11天交付周期,使客户感受到了捷顺强大的交付能力,特送来锦旗对捷顺速度和李聪高效细致入微的服务进行表扬!

13 厦门 计钊:

在厦门康乐新村一期项目中,调试工程师计钊带领的项目组仅用3天时间便完成6车道一路设备拆换和云托管调试,服务、效率、使用效果都得到业委会和物业高度肯定,收到客户服务周到,务实高效”锦旗一面~

每一声称赞

都是对捷顺客服人点滴付出的认可和信赖

每一次肯定

都赋予我们更大的力量

成为我们肩上的责任和前行的动力

“精益求精,追求卓越”的企业精神

贯彻“以满足顾客的最大需求”的服务宗旨

我们携手合作伙伴与客户一起向前

共赢美好未来!

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